Legal
Última atualização: março de 2026
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, lacrado e sem sinais de uso. Neste caso, o reembolso será integral, incluindo o valor do frete.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução nos seguintes prazos, conforme o CDC:
Se o defeito não for sanado no prazo de 30 dias, você poderá optar por: substituição do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para:
Inclua as seguintes informações:
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:
O prazo para análise do produto devolvido é de até 5 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
Em caso de defeito ou erro no envio, o frete de devolução será por conta do Império da Pele. Enviaremos um código de postagem para que você realize o envio sem custo.
Em caso de arrependimento, o frete de devolução também será por conta do Império da Pele, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato: